Ich habe bereits zum zweiten Mal die Fortbildungen von E-WISE gebucht. Der strukturierte Aufbau der Seminare lassen mich das erworbene Wissen schnell in den Praxisalltag integrieren. Besonders gut haben mir die vielen Endodontie-Seminare gefallen.
Vom Neupatienten zum Stammpatienten
Kurse
Vom Neupatienten zum Stammpatienten
Nachdem mit möglicherweise viel Aufwand ein neuer Patient gewonnen wurde, gilt es, aus diesem Neupatienten einen Stammpatienten und aus dem Stammpatienten einen begeisterten Patienten zu machen. Dazu müssen klare interne Regeln zur dauerhaften Begeisterung der Patienten festgelegt werden. Ein zufriedener Kunde empfiehlt Ihre Praxis weiter und ist zusätzlich ein wichtiger Werbebotschafter für Sie und Ihr Angebot.
In diesem Seminar lernen Sie, sich mit den wirklichen Bedürfnissen Ihrer Patienten zu befassen, Ihre Praxis auf Kundenorientierung auszurichten und mit welchen Leistungen Sie Patienten positiv überraschen.
Die Veranstaltung entspricht den aktuellen Leitsätzen zur zahnärztlichen Fortbildung von KZBV, BZÄK und DGZMK und der Punktebewertung von Fortbildung von BZÄK und DGZMK.
Lernen Sie unsere Dozenten im Video kennen:
Nach Abschluss des Online-Seminars:
- kennen Sie die Instrumente zur Kundenbindung
- haben Sie einen Überblick über die Wichtigkeit der Qualität Ihres Leistungsangebots
- wissen Sie, wie wichtig ein kompetenter Service ist
- können Sie Ihre Praxis optimieren, indem Sie sie mit den Augen der Patienten betrachten
- wissen Sie, wie Sie mit Leistungen überraschen können
- kennen Sie die Bedeutung einer Patientenbeschwerde
- wissen wie Sie einen unzufriedenen Kunden in einen zufriedenen umwandeln